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6.1. Iniciar atendimento

Criado: Sexta, 10 de Junho de 2016, 10h57 | Publicado: Sexta, 10 de Junho de 2016, 10h57 | Última atualização em Sexta, 10 de Junho de 2016, 11h51 | Acessos: 2836

Para iniciar o atendimento de uma mensagem, o respondente deve clicar no botão Iniciar Atendimento do quadro Informações, o que irá alterar o status da mensagem. O respondente que iniciar o atendimento será adicionado como o Responsável pela mensagem. No entanto, quaisquer outros respondentes que também estejam vinculados àquele Assunto poderão executar as ações de atendimento.

 

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