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8.1. Adicionar uma anotação

Criado: Sexta, 10 de Junho de 2016, 11h11 | Publicado: Sexta, 10 de Junho de 2016, 11h11 | Última atualização em Segunda, 13 de Junho de 2016, 13h38 | Acessos: 2793

É possível adicionar uma Anotação à resposta que seja direcionada aos respondentes do mesmo assunto ou direcionada ao solicitante. Na tela de visualização da mensagem, o respondente deverá seguir os seguintes passos para adicionar uma Anotação:

  1. clique no botão Adicionar Anotação;
  2. digite a anotação e escolha um Anexo, caso deseje;
  3. sinalize se deseja Enviar para o Solicitante?;
  4. clique no botão .

Após estas ações, a tela de visualização da mensagem conterá a anotação adicionada que ficará registrada no sistema de forma cumulativa. Esta anotação apenas poderá ser vista pelo solicitante se o respondente marcar a opção Enviar para o Solicitante?. Nesse caso, o solicitante será notificado por e-mail de que foi adicionada uma nova anotação à sua mensagem. Caso contrário ficará disponível para visualização interna.

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