8.1. Adicionar uma anotação

É possível adicionar uma Anotação à resposta que seja direcionada aos respondentes do mesmo assunto ou direcionada ao solicitante. Na tela de visualização da mensagem, o respondente deverá seguir os seguintes passos para adicionar uma Anotação:

1. clique no botão Adicionar Anotação;
2. digite a anotação e escolha um Anexo, caso deseje;
3. sinalize se deseja Enviar para o Solicitante?;
4. clique no botão .

Após estas ações, a tela de visualização da mensagem conterá a anotação adicionada que ficará registrada no sistema de forma cumulativa. Esta anotação apenas poderá ser vista pelo solicitante se o respondente marcar a opção Enviar para o Solicitante?. Nesse caso, o solicitante será notificado por e-mail de que foi adicionada uma nova anotação à sua mensagem. Caso contrário ficará disponível para visualização interna.