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13.1. Encaminhar para

Criado: Sexta, 10 de Junho de 2016, 11h44 | Publicado: Sexta, 10 de Junho de 2016, 11h44 | Última atualização em Segunda, 13 de Junho de 2016, 13h42 | Acessos: 2800

Caso o respondente verifique que recebeu uma mensagem cujo teor não corresponde ao assunto sob sua responsabilidade, ele pode encaminhá-la para novos respondentes, classificando-a segundo o assunto que julga ser o correto ou para Assunto “Assuntos Gerais”, instância que reencaminhará a mensagem para os servidores responsáveis adequados.

Assim como a ação Enviar Resposta, esta também é uma ação definitiva. Para encaminhar uma mensagem para outro respondente, devem ser observados os seguintes passos:

Em Ações definitivas, clicar no botão Encaminhar para.

Na janela pop-up que aparecerá, selecionar o Assunto.

Após o encaminhamento da mensagem, o respondente será redirecionado para a página principal do Sistema.

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